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滿塘走筆:走實且需走心

提示: 深化改革中,百姓期待的不僅僅台中工廠設立環保簽證有辦事流程的簡化,更有機關工作人員服務態度的優化。


金華新台中毒性化學物質簽證環保證照申請聞網6月13日消息 金華日報記者 唐宇昕

昨天,市民鄭女士和記者說起她遇到的兩種態度。上周,鄭女士去市區一部門咨詢退休相關事宜時,工作人員的態度讓她有些心寒。 第一次咨詢時,對方態度還不算差,可過五分鐘我第二次走進辦公室時,工作人員戴著耳機,摘下後回答有些不耐煩瞭。無表情的面孔、冷冰冰的態度,令我不敢問。 之後,鄭女士給另一相關部門打瞭電話。與之形成鮮明對比的,是電話中工作人員的熱情、細心回答。

最多跑一次 改革,在全省如火如荼開展。深化改革中,百姓期待的不僅僅有辦事流程的簡化,更有機關工作人員服務態度的優化。

這種服務,是熱情暖心的。對待百姓要與人為善,將心比心,換位思考,台中環保證照申請坦誠相待,有沒有這種暖心,直接影響瞭幹部為群眾服務、辦事的態度、效率和質量的根本問題。

這種服務,是周到用心的。有些幹部在工作中把 分內事 和 分外事 分得很清楚,覺得 我隻負責把工作范圍內的事做好,別的事我可管不著 ,任何事情都要分,生怕比別人多做瞭一點點。但用心服務群眾,不能如此計較得失。今年以來,金義都市新區召開多次會議,反復強調,各部門要樹立 一傢人 概念,合力把事情做好,耕耘好 分內事 責任田的同時,也把 分外事 當成 分內事 。

基層工作人員,工作忙、瑣碎、枯燥,是實情,但服務熱情些、設身處地些,總沒錯。想想,你冷著臉,別人也會回敬你張冷面孔,搞得自己心裡冷冰冰,何苦呢?多將心比心,時間長瞭,總有收獲。

服務熱誠,努力不會被淹沒。從冷冰冰到貼心人,幹部變身溫馨的 連心橋 , 最多跑一次 改革才會更快更好地推進。

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來源:金華日報 作者:金義分社 唐宇昕 責任編輯:徐超

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